成功故事

「培訓大師」成功故事特別報導--小磨坊

香料魔法師「小磨坊」
導入e-Learning提昇員工訓練效率

對於想要嚐試異國料理的人來說，香料是最佳的調味選擇，但面對各種五顏六色的香料，究竟該如何與菜肴做搭配？沒關係，只要走一趟小磨坊網站就能一清二楚。

小磨坊國際貿易股份有限公司以香辛料加工製造及行銷貿易為主要業務，自1964年設立至今，已有四十年的歷史，最初以中式香辛料為主要產品，之後擴展至西式香辛料領域，旗下產品多達數百種，主要客戶群分為三種：加工市場、外食市場、及家用市場。

目前，小磨坊員工總數約莫120人左右，企業規模雖然不大，邁向E化的腳步卻一點也不輸給大型企業，在導入e-Learning之前，小磨坊便已著手自製數位教材，將訓練內容錄製成DVD影片，讓員工租借回家觀看，落實「由員工自主學習」的精神。到了2009年導入訊連科技「培訓大師」後，不僅大幅提昇作業效率，更能確實追蹤課後成效，也讓員工訓練能夠真正發揮作用而非徒具形式。

導入數位學習平台 訊息傳達變得快速且一致

小磨坊國際貿易公司人力資源部許雅真表示，小磨坊營運據點分散在台北、台中、高雄、及南投，若要同時間傳達新制訂的行政管理辦法，或是分享專業知識，最快速的方法就是透過數位學習平台，而且還能確保傳達內容一致性，不會因為傳達者不同而有所差異。

另外，在HR人力有限的情況下，數位學習平台還能簡化與訓練相關的行政作業，讓HR能有更多時間專注在人才發展業務上，舉例來說，以前HR會以E-mail方式通知員工開課資訊，員工再以電話告知或E-mail回覆的方式報名，最後由HR逐一整理成上課名單，如今員工只要在平台上報名，系統就可以直接統整出名單，替HR人員省下一道作業程序。

目前，小磨坊數位學習平台主要使用者為新進員工及業務部同仁，許雅真指出，在原先的導入規劃中，初期使用者僅鎖定在新進員工，但開放其他同仁參與，至於課程編排上則分成通識課程與專業課程兩種，專業課程指的是與產品相關的專業知識，例如：香料知識庫，沒想到專業課程推出後，資深員工反應良好，報名參加的人數越來越多，大幅超出原本預估值。

根據小磨坊內部統計資料，自2009年5月到7月間，數位學習平台每月使用人次約莫700~800位左右，是預估使用人次的3倍之多。 再來看看數位學習平台的導入成效，許雅真認為主要有兩點：

第一、	新人訓練學習效率成長50%。以前，新進員工只能將DVD教學影片帶回 家觀看，但在學習教材放上e-Learning平台後，員工可以利用午休或下班時間上網學習，也因而加快學習進度，原本一個禮拜只能上1堂課，如今可以上2~3堂課。
第二、	指定課程完修率高達75%。過往，小磨坊很難明確掌握新人的學習狀況，現在由於數位學習平台會紀錄學習者的每一個動作，能夠幫助HR追蹤新進員工是否完成公司規定的訓練課程。

完整的系統功能與服務 訊連科技「培訓大師」為e-Learning最佳選擇

數位學習平台的成功，系統是一個重要關鍵，小磨坊評估過不同解決方案，最終選擇訊連的原因在於功能完整性，許雅真表示，「培訓大師」的系統功能涵蓋數位學習每一個環節，有些功能甚至是小磨坊本身所未考慮到的部份。

除了系統功能完整，訊連顧問提供的專業服務也讓小磨坊獲益不少，舉例來說，在系統導入初期，訊連便建議小磨坊舉辦類似學習競賽的活動，以遊戲方式讓員工了解數位學習平台的各項功能，成功降低員工對e化系統的抗拒心態。

另外，訊連系統內建的課後問卷追蹤功能，符合小磨坊重視課後成效的需求，以及提供很多可以彈性設定的功能，例如：平台名稱，如此一來，使用者可依自身需求維護、管理系統，無形間也降低客製成本。

未來，小磨坊將持續增加數位學習平台的課程，許雅真預計年底課程數將由40門增加到60門，除了產品相關專業課程外，還計劃將管理流程轉換為數位教材，例如：年度營運計劃訂定辦法、新的作業規定等，配合年底海外擴點的計劃，小磨坊要讓數位學習平台與企業營運緊密結合、發揮最大價值。