在經濟環境不景氣的現今,企業更需要透過績效管理作業提升人力素質,然而,傳統績效管理的考核重點為「人」而非事,容易流於主觀、把實績當作績效、只賞不罰、注重過去表現等盲點,無法發揮績效管理的真正效益。
王忠宗表示,目標管理(MBO)則跳脫傳統考核方式的缺陷,以「事」為考核項目,根據員工有無達成年初設定目標做為考核標準,不僅較為客觀,還能將公司與員工的績效目標緊密地連結在一起。
以目標管理作為績效考核方法,通常有四個過程,首先要決定考核對象及次數,接著決定考核項目及標準、也就是制定KPI的意思,第三步則進入期中檢討階段,檢視過去半年的目標達成狀況,決定是否需要修改下半年的目標,尤其是外在環境變化劇烈時,更需要藉由期中檢討過程調整目標,最後才是期末考核,並根據考核結果發放獎金。
訊連科技副總經理吳家寧以自身經驗,說明企業實行MBO的效益,他認為,在績效面談的過程中,可以讓員工了解公司及部門的定位及未來走向,同時也能藉此激勵員工,因此,績效溝通比打考績更為重要,e化系統則是掌握績效作業時效性的關鍵,無獨有偶地,日盛金控與春源鋼鐵也認同績效管理作業e化的重要性。
在金融界頗負盛名的日盛金控,自2005年引進平衡計分卡(BSC)及目標管理兩大方法論,藉此提昇組織與個人績效,處級單位根據公司年度營運策略,以BSC法擬定營運計劃,處級以下員工則據此訂定個人的MBO,到了2006年則引進績效管理系統,正式進入e化作業。
日盛金控行政處人力資源部資深經理葉建昌指出,透過資訊系統紀錄員工的績效及主管評價,建立起完整人才資料庫,有助於執行接班人計劃,另外,他也提醒意欲導入績效管理系統的企業主們,必需注意系統廠商的客製化能力,客製化能力越高的廠商,系統才會越貼近自身使用需求。
擁有43年歷史的春源鋼鐵,隨著3C產業崛起,面臨人才斷層與營運轉型的危機,如何留住人才,成為管理者最大挑戰,於是,春源選擇導入eHRD系統,建立全方位人才管理策略架構,從而達成組織績效,更因此榮獲行政院勞工委員會舉辦「2008人力創新獎」。
春源鋼鐵工業人力資源部副理黃麗玲、以新進員工為例,說明春源如何應用績效管理與職能訓練系統,快速地培育發展人才,解決人才斷層的難題,經過職能招募遴選系統的BEI甄選後,再結合組織的職能需求,擬出職能實習計劃表,從三個月試用期開始,輔以每半年工作(訓練)計劃,由主管即時指導或調薪以達留才目的。
訊連科技eHRD處產品經理黃元慶指出,企業若使用紙本作業進行目標管理,常出現組織與員工目標易脫勾、查詢紀錄耗時費力、績效來源比例不一、資訊需HR需中傳遞、工作項目評鑑作業容易流於印象等缺點,必需借助系統的力量來管理員工績效,讓資訊透明流通,才能發揮MBO真正效益。
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